Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 9 жовтня 2026 р.

На цій сторінці

Ми дбаємо про вашу конфіденційність. Нижче ми пояснюємо, які персональні дані ми збираємо через веб-сайт renggli.pl, з якою метою та на якій підставі ми їх обробляємо, а також які права ви маєте. Цей документ підготовлено на основі GDPR, тобто Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679.

Адміністратор даних

Адміністратором Ваших персональних даних є:

RENGGLI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Handlowa 6A, 15-399 Białystok
NIP: 5423234535, REGON: 200818266, KRS: 0000485655
e-mail: biuro@renggli.pl
телефон: +48 85 710 18 77

З усіх питань, що стосуються персональних даних, ви можете зв’язатися з нами за вказаною вище електронною адресою, телефоном або поштою на адресу штаб-квартири.

Інспектор з питань захисту даних

Ми не призначили інспектора з захисту даних. З питань, пов’язаних з обробкою даних, просимо звертатися за адресою, вказаною вище.

Які дані ми обробляємо, з якою метою та на якій підставі

Ви можете переглядати сайт без надання будь-яких даних. Ми обробляємо персональні дані лише у випадках, описаних нижче.

Контактна форма

Коли ви користуєтеся контактною формою, ми обробляємо: ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, за бажанням, назву компанії та номер телефону, текст Вашого повідомлення, список продуктів, доданих до запиту пропозиції (з варіантом і кількістю), а також підтвердження ознайомлення з інформацією про обробку даних (разом із текстом цієї заяви, мовою веб-сайту та датою й часом надсилання).

Мета: відповідь на Ваш запит, підготовка пропозиції та ведення листування, а якщо запит стосується співпраці, вжиття заходів до укладення договору. Ми обробляємо підтвердження ознайомлення з інформацією, щоб довести відповідність обробки вимогам законодавства.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. b Загального регламенту про захист даних (GDPR) (дії до укладення договору) та ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR) (наш законний інтерес, що полягає в обробці запитів, веденні ділової кореспонденції, підтвердженні відповідності обробки даних законодавству, а також у встановленні, пред’явленні та захисті претензій).

Ми реєструємо звернення на сайті та одночасно надсилаємо його зміст на електронну пошту офісу Renggli, щоб мати змогу відповісти вам.

Інформаційний бюлетень

Коли ви підписуєтеся на розсилку новин, ми обробляємо вашу електронну адресу, мову веб-сайту, дату та текст згоди, а також незворотний хеш-код (хеш) IP-адреси.

Мета: розсилка інформації про пропозиції та новинки Renggli, а також зазначення, коли і на що ви надали згоду.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. а Загального регламенту про захист даних (GDPR) (ваша згода) у поєднанні з положеннями Закону «Про електронні комунікації» щодо маркетингу. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який момент, натиснувши посилання «відписатися» у будь-якому повідомленні або зв’язавшись із нами. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, що відбувалася до її відкликання.

Безпека веб-сайту та захист від спаму

Щоб захистити форми від зловживань (спам, автомати), під час відправлення ми обробляємо Вашу IP-адресу, а під час підписки на розсилку зберігаємо лише її незворотний хеш.

Мета: обмеження кількості запитів з однієї адреси (rate limiting) та забезпечення безпеки й безперебійної роботи сервісу.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR) (законно обґрунтований інтерес, що полягає у забезпеченні безпеки веб-сайту). Сам IP-адресу ми не зберігаємо постійно: ми обробляємо її протягом короткого часу, необхідного для функціонування системи безпеки.

Карта Google на сторінці «Контакти»

На сторінці «Контакти» розміщено інтерактивну карту проїзду до нашої штаб-квартири. Карта завантажується автоматично разом із сторінкою, а не після натискання кнопки чи надання згоди. Google, як постачальник цієї послуги, може при цьому отримати доступ до інформації про Ваш пристрій, зокрема до IP-адреси, та зберігати власні файли cookie.

Мета: вказати місцезнаходження нашої штаб-квартири особам, які планують до нас приїхати.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR) (законно обґрунтований інтерес, що полягає у вказівці місцезнаходження штаб-квартири). Ви можете висловити заперечення проти такої обробки даних, написавши на нашу електронну адресу, а також заблокувати саму карту, вимкнувши у браузері файли сторонніх компаній.

Ми підраховуємо перегляди сторінок, переходи між ними, кліки, помилки сторінки та джерела відвідувань (наприклад, рекламну кампанію, з якої надійшло відвідування). Для цього ми використовуємо PostHog, Ahrefs Web Analytics і Cloudflare Web Analytics, зокрема до того, як ви ухвалите рішення в банері про файли cookie, і тоді, коли ви оберете «Лише необхідні». Ці інструменти нічого не зберігають на вашому пристрої. Вони обробляють IP-адресу та дані браузера (тип пристрою та браузера, мову, розмір екрана, сторінку, з якої відбувся перехід). PostHog і Ahrefs обчислюють із них разом із випадковим значенням, що змінюється щодня, хеш, який пов’язує перегляди за один день; IP-адреси вони не зберігають (у випадку Ahrefs за запевненнями постачальника), а наступного дня перегляди вже неможливо пов’язати з тим самим браузером. Ми не знаємо, хто ви, і не поєднуємо цю статистику з іншими даними.

Мета: статистика відвідувань сайту, оцінка контенту та рекламних кампаній, виявлення помилок і вимірювання швидкості сторінок.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR) (законний інтерес, що полягає у веденні статистики сайту та оцінці ефективності наших дій). Ви можете заперечити проти такої обробки, написавши на адресу biuro@renggli.pl.

Підрахунок надісланих запитів і підписок на розсилку

Коли ви надсилаєте контактну форму або підписуєтеся на розсилку новин, наш сервер повідомляє про це PostHog. Без вашої згоди на аналітичні файли ця подія не містить ваших контактних даних чи ідентифікатора браузера. Для запиту вона охоплює продукти із запиту, мову й адресу сторінки з формою, а також кампанію, з якої надійшло відвідування (параметри utm, рекламна мережа та сторінка входу), а для підписки на розсилку мову сайту й місце підписки. В обох випадках ми не додаємо до події вашу IP-адресу чи визначене за нею місцезнаходження.

Мета: знати, скільки запитів і підписок приносить сайт, для яких продуктів і з яких кампаній.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. f Загального регламенту про захист даних (GDPR) (законний інтерес, що полягає в оцінці ефективності сайту та кампаній). Ви можете заперечити проти такої обробки, написавши на нашу електронну адресу.

Аналітика та записи сесій після вашої згоди

Якщо ви погодитеся на аналітичні файли, PostHog зберігає у вашому браузері ідентифікатор, розпізнає браузер під час наступних відвідувань і об’єднує їх в історію відвідувань: перегляди сторінок, кліки, джерело першого переходу, IP-адресу та визначене за нею приблизне місцезнаходження. Він також записує перебіг відвідування: рухи курсора, кліки, прокручування й вигляд сторінки, те, що ви вводите в поля форм (крім паролів), технічні повідомлення браузера, а також вміст і заголовки запитів, які надсилає сторінка, зокрема вміст надісланої форми.

Мета: зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, покращити його роботу й контент, виявляти помилки.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. a Загального регламенту про захист даних (GDPR) (ваша згода) у поєднанні зі ст. 399 Закону «Про електронні комунікації». Ви можете відкликати згоду в будь-який момент за допомогою посилання Налаштування файлів cookie у нижній частині сторінки. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, що відбувалася до її відкликання.

Пов’язання запиту пропозиції з історією відвідувань

Якщо у вас увімкнено згоду на аналітичні файли і ви надсилаєте запит пропозиції, у PostHog створюється ваш профіль. У ньому ми поєднуємо дані з форми (ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, назву компанії, мову сайту, дату першого й останнього запиту) з історією ваших відвідувань і джерелом першого переходу (параметри кампанії, рекламна мережа, ідентифікатор кліку на рекламу та сторінка, з якої відбувся перехід). Профіль ми розпізнаємо за адресою електронної пошти, тому наступний запит, зокрема з іншого пристрою, потрапляє до того самого профілю. Завдяки цьому відділ продажу бачить, які продукти переглядалися перед запитом, а ми знаємо, які кампанії приносять запити. Без згоди ми не пов’язуємо запити з історією відвідувань.

Мета: краща відповідь на запит та оцінка ефективності кампаній.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. a Загального регламенту про захист даних (GDPR) (ваша згода). Після відкликання згоди профіль більше не доповнюється; якщо ви хочете видалити його раніше, ніж у строк, зазначений нижче, напишіть на нашу електронну адресу.

Вимірювання трафіку та ефективності реклами Google

За допомогою Google Tag Manager ми запускаємо Google Analytics і теги Google Ads, які вимірюють конверсії (чи завершилося відвідування з реклами запитом) і слугують для ремаркетингу, тобто показу реклами Renggli особам, які відвідали сайт. Кампаніями та налаштуванням тегів на наше замовлення займається агенція Infinity Group. Теги працюють у режимі згоди Google (Consent Mode) і за замовчуванням вважають згоду відхиленою.

Google Analytics використовує файли cookie після вашої згоди на аналітичні файли, а Google Ads після згоди на маркетингові файли. Без згоди на відповідну категорію теги Google не записують і не зчитують її файлів cookie. Вони надсилають до Google лише сигнали без файлів: час, дані браузера, сторінку, з якої відбувся перехід, стан згоди, випадкове число, що створюється під час кожного завантаження сторінки, та інформацію про те, чи відвідування почалося з реклами, без ідентифікатора кліку. Google отримує при цьому IP-адресу пристрою і, за власними запевненнями, не зберігає її в Google Analytics. Google використовує ці сигнали для зведених оцінок трафіку й конверсій. Після надсилання запиту теги в такому разі отримують лише інформацію про надсилання форми та мову сайту.

Після згоди на аналітичні файли Google Analytics зберігає ідентифікатори у файлах cookie та вимірює трафік на сайті. Після згоди на маркетингові файли Google Ads перевіряє, чи завершилося відвідування з реклами запитом, і може показувати вам рекламу Renggli на інших сайтах, а після надсилання запиту ми передаємо тегам Google ваші ім’я та прізвище, адресу електронної пошти й номер телефону, а тег Google перед надсиланням перетворює їх на хеші (SHA-256), щоб Google Ads міг зіставити запит із кліком на рекламу (розширені конверсії).

Мета: статистика трафіку, вимірювання ефективності реклами Google і показ реклами особам, які відвідали сайт.
Правова основа: для файлів cookie, вимірювання після згоди, розширених конверсій і ремаркетингу ст. 6, п. 1, літ. a Загального регламенту про захист даних (GDPR) (ваша згода) у поєднанні зі ст. 399 Закону «Про електронні комунікації»; для сигналів без файлів, що надсилаються без згоди, ст. 6, п. 1, літ. f GDPR (законний інтерес, що полягає у зведеному вимірюванні ефективності реклами), проти чого ви можете заперечити. У межах Google Analytics і розширених конверсій Google обробляє дані від нашого імені, а в межах інших функцій Google Ads діє як окремий контролер, на умовах, описаних у політиці конфіденційності Google та на сторінці Як Google застосовує інформацію із сайтів або додатків, які користуються його послугами.

Кожне рішення, ухвалене в банері щодо файлів cookie, зокрема відмову, зміну думки й закриття банера, ми записуємо в реєстр згод у базі даних сайту. Запис містить випадковий ідентифікатор вашого браузера (той самий, який ми разом із рішенням зберігаємо в його локальній пам’яті), ваш вибір у категоріях «Аналітичні» та «Маркетингові», вид рішення, версію банера, мову й адресу сторінки, а також дату й час. Ми не записуємо вашу IP-адресу чи інші дані, за якими могли б встановити, хто ви.

Мета: довести, що згоду на файли cookie було надано або відкликано, і коли саме.
Правова основа: ст. 6, п. 1, літ. c у поєднанні зі ст. 7, п. 1 GDPR (обов’язок довести згоду) та ст. 6, п. 1, літ. f GDPR (законний інтерес, що полягає у встановленні, реалізації або захисті правових вимог).

Одержувачі даних

Для забезпечення роботи веб-сайту ми користуємося послугами надійних постачальників, які обробляють дані від нашого імені (обробники даних) на підставі укладених договорів про доручення обробки даних:

Vercel Inc.: хостинг та обслуговування веб-сайту; серверні функції працюють у центрі обробки даних у Франкфурті, а файли, зокрема зображення, ми зберігаємо у сервісі Vercel Blob, що також розташований у Франкфурті.
Neon, LLC (компанія з групи Databricks): база даних сервісу, в якій ми зберігаємо заявки з форми, адреси для розсилки новин і реєстр згод на файли cookie; дані зберігаються в центрі обробки даних у Франкфурті.
Plus Five Five, Inc., оператор сервісу Resend: розсилка повідомлень із форми та інформаційного бюлетеня.
PostHog Inc.: статистика відвідувань, записи сесій і пов’язання запитів з історією відвідувань; дані зберігаються в центрі обробки даних у Франкфурті.
Google Ireland Limited: Google Tag Manager, Google Analytics і розширені конверсії Google Ads.
Cloudflare, Inc.: статистика відвідувань і вимірювання швидкості сторінок (Cloudflare Web Analytics).
Ahrefs Pte. Ltd. із місцезнаходженням у Сінгапурі: статистика відвідувань (Ahrefs Web Analytics).
Infinity Group: агенція, яка на наше замовлення веде рекламні кампанії та налаштовує теги Google, з доступом до статистики Google Analytics і Google Ads.
Outofplace: технічне обслуговування та підтримка сервісу.
Постачальник послуг електронної пошти офісу Renggli: зберігання повідомлень, що надходять на поштову скриньку офісу.

Окрім обробників, дані може отримати Google Ireland Limited: автоматично при переході на сторінку «Контакти», де ми завантажуємо карту проїзду, а також у межах Google Ads (вимірювання конверсій і ремаркетинг), де Google діє як окремий контролер. Дані також можуть отримати державні органи та інші суб’єкти, уповноважені на підставі положень законодавства.

Ми не продаємо дані. Окрім Google Ads, описаного вище, ми не передаємо їх іншим компаніям для їхніх власних маркетингових цілей.

Передача даних за межі Європейського економічного простору

Vercel, Neon, Resend, PostHog, Google та Cloudflare мають штаб-квартири або материнські компанії у Сполучених Штатах. Хоча серверні функції, база даних і файли веб-сайту, а також дані в PostHog зберігаються у Франкфурті, ці постачальники можуть обробляти дані також у США, наприклад, під час обслуговування трафіку, розсилки повідомлень або технічного обслуговування. Передача відбувається на підставі виконавчого рішення Комісії (ЄС) 2023/1795, що підтверджує належний рівень захисту в рамках програми «EU-US Data Privacy Framework» (ст. 45 GDPR), в якій беруть участь ці постачальники, а також на основі стандартних договірних умов, затверджених виконавчим рішенням Комісії (ЄС) 2021/914 (ст. 46, п. 2, літ. c GDPR). Інформацію про застосовані заходи безпеки ви можете отримати, зв’язавшись із нами.

Ahrefs Pte. Ltd. має місцезнаходження в Сінгапурі та, згідно зі своєю політикою конфіденційності, зберігає дані у Сполучених Штатах. Європейська комісія не ухвалила щодо Сінгапуру рішення про належний рівень захисту, а Ahrefs не бере участі в EU-US Data Privacy Framework, тому передача даних до Ahrefs відбувається на підставі стандартних договірних умов (ст. 46, п. 2, літ. c GDPR).

Як довго ми зберігаємо дані

Запити, надіслані через контактну форму: 12 місяців з моменту надсилання, після чого вони автоматично видаляються. У разі укладення договору дані, необхідні для його виконання та розрахунків, зберігаються до закінчення строків позовної давності, а також протягом періоду, передбаченого податковим та бухгалтерським законодавством.
Підтвердження ознайомлення з інформацією та статус відправлення повідомлення до офісу: протягом того самого періоду, що й повідомлення, ми видаляємо їх разом із ним.
Інформаційний бюлетень: до моменту відкликання згоди (відписки).
Реєстр згод на файли cookie: 3 роки від запису рішення.
IP-адреса та її скорочений варіант (захист веб-сайту): IP-адреса зберігається тимчасово, без постійного запису; скорочений варіант, записаний при наданні згоди на розсилку новин, видаляється разом із записом у списку.
Дані, що передаються Google під час переходу на сторінку «Контакти»: ми їх не зберігаємо; Google зберігає їх відповідно до власної політики конфіденційності.
Статистика відвідувань без файлів cookie: події в PostHog, без IP-адреси та без постійного ідентифікатора браузера, ми зберігаємо до 12 місяців. Випадкове значення, з якого PostHog і Ahrefs обчислюють хеш для пов’язання переглядів, видаляється через добу. Cloudflare зберігає повні дані вимірювань 7 днів, а потім лише їхню зведену вибірку.
Події про надісланий запит і підписку на розсилку в PostHog: до 12 місяців.
Історія відвідувань у PostHog після вашої згоди: до 12 місяців; записи сесій 30 днів.
Профіль у PostHog, пов’язаний із запитом пропозиції: 12 місяців від останнього запиту, так само як заявка з форми, або менше, якщо ви раніше вимагатимете видалення даних.
Google Analytics: дані, пов’язані з ідентифікаторами з файлів cookie, протягом строку, встановленого в сервісі, не довше ніж 14 місяців; зведені звіти без даних про окремих осіб можуть зберігатися довше.
Google Ads: Google зберігає дані як окремий контролер відповідно до власної політики конфіденційності; файли Google Ads у вашому браузері втрачають чинність через 90 днів.

Ваші права

У зв’язку з обробкою даних Ви маєте право на:

доступу до своїх даних та отримання їх копії,
виправлення (корекція) даних,
видалення даних,
обмеження обробки даних,
подати заперечення проти обробки даних на підставі законно обґрунтованого інтересу з причин, пов’язаних із Вашою конкретною ситуацією,
передачі даних,
відкликання згоди в будь-який момент, у тій мірі, в якій обробка даних ґрунтується на згоді.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на електронну адресу, вказану в розділі «Адміністратор даних». Ми відповімо без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом місяця з моменту отримання запиту.

Скарга до наглядового органу

Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо ваші дані з порушенням законодавства, ви маєте право подати скаргу до польського наглядового органу, Управління з захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl. Скаргу можна також подати в країні Європейського Союзу, де Ви проживаєте, працюєте або де сталося порушення (ст. 77 Загального регламенту про захист даних (GDPR)).

Добровільність надання даних

Надання даних є добровільним, але необхідним для використання даної функції: без імені та прізвища, адреси електронної пошти, тексту повідомлення та підтвердження ознайомлення з інформацією ви не зможете надіслати форму, а без адреси електронної пошти ми не зможемо підписати вас на розсилку новин. Назва компанії та номер телефону вказуються за бажанням. Замість заповнення форми ви можете написати нам безпосередньо або зателефонувати. Згоди на аналітичні та маркетингові файли є добровільними: без них сайт працює так само.

Профілювання та автоматичне прийняття рішень

Ми не приймаємо щодо Вас рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці даних, зокрема на профілюванні, які могли б мати правові наслідки або іншим чином суттєво впливати на Вас (ст. 22 GDPR). За вашою згодою ми поєднуємо історію ваших відвідувань із даними із запиту пропозиції, щоб краще на нього відповісти й оцінити ефективність кампаній, а Google Ads може на основі ваших відвідувань показувати вам рекламу Renggli (ремаркетинг). Без згоди ми не створюємо профілю і не розпізнаємо вас під час наступних відвідувань.

Правила використання файлів cookie та подібних технологій, повний перелік файлів, що зберігаються, а також спосіб зміни рішення у банері описано в окремому документі: Політика щодо файлів cookie. Правила користування веб-сайтом описано за посиланням Умови користування.

Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад, у разі зміни законодавчих норм, принципів роботи веб-сайту або постачальників, послугами яких ми користуємося. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дату останнього оновлення ми вказуємо у верхній частині документа.

Ця політика є перекладом польського оригіналу. У разі розбіжностей між мовними версіями переважну силу має польська версія.